El exdirector dejó su cargo tras enfrentar cuestionamientos a su liderazgo y un sumario administrativo bajo la Ley Karin durante 2025. La actual subdirectora de Fiscalización, Carolina González, asumirá la dirección subrogante de la institución.

En entrevista con VLN Radio, Juan Diego Galaz Carvajal abordó los lineamientos de la institución ante el cambio de gobierno, destacando la importancia de agrupar quejas para gestar reclamos colectivos y entregando recomendaciones clave para evitar fraudes en el comercio electrónico.

El director del Servicio Nacional del Consumidor, Juan Galaz llamó a los usuarios a preferir canales de venta establecidos y certificados para garantizar la protección legal de sus transacciones digitales. Asimismo, la autoridad regional recordó los canales de atención disponibles para denunciar cualquier vulneración a los derechos del consumidor.

El ISP encendió las alertas por el uso de fluoruro de estaño en 19 pastas dentales. El Sernac ofició a Colgate, Oral-B y Sensodyne por posibles efectos adversos en la salud bucal.

SERNAC alertó sobre un defecto en la batería de algunos Chevrolet Captiva vendidos entre 2019 y 2024, que podría provocar incendios.

Se trata de www.larojacamisetas.com y www.camisetaschile.com, los cuales utilizan la imagen institucional del Servicio con el propósito de generar confianza entre los consumidores. Adicionalmente, y según los antecedentes recopilados hasta la fecha, se trataría de camisetas falsificadas.

Los automóviles afectados serían varios modelos BMW entre 2008 a 2011, al igual que las camionetas Ford Ranger de 2024 a 2025.

SERNAC investiga la venta de "pastillas milagrosas" que prometen mejorar el rendimiento y ahorrar combustible en los vehículos, alertando sobre posibles daños y publicidad engañosa.

SERNAC alerta sobre problemas con buses interurbanos: Tur Bus lidera reclamos por puntualidad y cancelaciones. Flixbus en la mira por falta de respuestas.

Tras una denuncia del SERNAC, la justicia condenó a "Blanco y Negro" por falta de seguridad en un partido Colo-Colo vs. U. Católica donde hinchas lanzaron fuegos artificiales, hiriendo a un jugador.