La incertidumbre en torno a las presentaciones de la banda de pop surcoreana BTS en Chile ha escalado al terreno legal, luego de que el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) tomara cartas en el asunto y emitiera oficios formales dirigidos a la productora DG Medios y a la ticketera Ticketmaster.
La medida, confirmada por la directora regional metropolitana del organismo, Angélica Solar Lizama, responde directamente a la inquietud de los fanáticos, registrándose hasta la fecha alrededor de ochenta reclamos de personas que ya adquirieron sus entradas para los espectáculos programados para el mes de octubre.
Todo sobre BTS en Chile
La controversia comenzó cuando la realización de los shows en el Estadio Nacional quedó en duda debido a las observaciones técnicas del Instituto Nacional del Deporte y el Ministerio del Deporte, entidades que levantaron alertas por el enorme peso del escenario de la gira y el impacto que este podría generar sobre la cancha de Ñuñoa.
Los roces con el Ejecutivo venían sumando tensión desde fines de junio, cuando la cartera liderada por la ministra Natalia Duco solicitó información al Sernac sobre posibles infracciones de consumo. Pocos días después, el mismo ministerio insistió formalmente en que no existían contratos, reservas ni autorizaciones administrativas vigentes para el uso del recinto.
Sin embargo, la situación dio un vuelco luego de que las autoridades abrieran la puerta a la realización de los conciertos tras recibir una nueva propuesta técnica por parte de DG Medios, condicionando los shows a que se ejecuten estrictamente bajo este nuevo plan de resguardo.
A pesar de esta apertura por parte del Gobierno, el Sernac mantiene una fiscalización activa con el objetivo de conocer el estado real de la organización. A través de los oficios presentados, la autoridad solicitó formalmente los antecedentes técnicos y comerciales del evento, exigiendo además de manera preventiva información sobre los planes de contingencia y los resguardos financieros en favor de los consumidores, en caso de que las condiciones contractuales sufran modificaciones o los conciertos finalmente no puedan concretarse.
Mientras los seguidores de la agrupación continúan atentos y manifestándose a la espera de confirmaciones oficiales sobre el recinto, desde el Sernac recordaron que ante cualquier reprogramación, cambio de condiciones o eventual suspensión, los usuarios tienen el derecho básico a recibir información fidedigna y oportuna.
Asimismo, la ley respalda el derecho a la devolución íntegra de todo lo pagado por el ticket, incluyendo de forma obligatoria el cargo por servicio cobrado por la ticketera. El organismo aseguró que seguirá monitoreando de cerca el caso para evaluar el uso de sus facultades legales en caso de que la protección de los asistentes lo requiera.
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