Servicio de Salud Maule reporta más de 100 agresiones a funcionarios durante 2026

Una alarmante realidad enfrentan los trabajadores de la red asistencial de la Región del Maule. En poco más de cuatro meses de este 2026, ya se contabilizan 112 agresiones contra funcionarios y funcionarias de la salud, una cifra que proyecta superar los 300 incidentes anuales si se mantiene la tendencia.

El fenómeno ha mostrado un crecimiento exponencial en el último quinquenio. Según los datos revelados por el Servicio de Salud Maule (SSM), en 2021 se registraron apenas 11 casos, saltando a 94 en 2022 y alcanzando su punto más crítico en 2024 con 632 episodios de violencia. Aunque en 2025 hubo una leve disminución (605 casos), la problemática sigue siendo uno de los principales desafíos en materia de seguridad laboral en la región.

Frente a este escenario, la Unidad de Relaciones Laborales del SSM, en conjunto con la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), convocó a los equipos directivos de la red asistencial a la primera "Jornada de capacitación para líderes de la red de salud: buen trato y prevención de agresiones". La actividad, desarrollada en la Universidad Santo Tomás sede Talca, buscó entregar estrategias concretas para el manejo de estos conflictos.

El director del Servicio de Salud Maule, Jaime Bertolotto, sinceró la gravedad de la situación, advirtiendo que los episodios de violencia se están presentando de manera mucho más frecuente de lo esperado. “Sin duda, esta es una situación que tenemos que empezar a abordar de manera muy seria y con todos los equipos, con el objeto de que podamos tener soluciones que nos den más tranquilidad a los funcionarios y, también, evitemos que esto se produzca”, indicó la autoridad, agregando que es imperativo que las jefaturas tomen este tema como una prioridad.

Por su parte, el abogado Ernesto San Martín, jefe del Departamento de Asesoría Jurídica del SSM, enfatizó que la solución no pasa únicamente por las sanciones posteriores. “Hemos compartido la visión de que la mera respuesta penal o judicial frente a las agresiones es insuficiente”, afirmó el profesional.

En esa misma línea, San Martín recalcó la necesidad de implementar protocolos que permitan desescalar los conflictos en tiempo real. “También es necesario hacer un análisis de inteligencia previa, identificando dónde se produce la repetición de incidentes, para abordarlos de manera preventiva”, añadió.

Durante la capacitación se delinearon diversas medidas prácticas que los recintos de salud deberán comenzar a implementar y reforzar. Estas incluyen la identificación de horarios y servicios con mayor exposición al riesgo, la mejora en infraestructura de seguridad —como iluminación, cámaras y botones de pánico—, y la capacitación de los equipos en comunicación efectiva.

Finalmente, la instancia puso especial énfasis en el impacto emocional que sufren los trabajadores agredidos. Junto con profesionales de la ACHS, se revisaron los lineamientos de la Ley Karin y se reforzó la importancia de garantizar apoyo psicológico oportuno a las víctimas, recordando que la violencia no solo afecta al personal, sino que merma directamente la calidad y continuidad de la atención hacia toda la comunidad.