En dependencias de la Universidad de Talca, un grupo de alcaldes y diputados de la región del Maule se reunieron con representantes de la Compañía General de Electricidad y Distribución (CGE), para trazar líneas de trabajo ante los constantes cortes del suministro eléctrico, entre otras problemáticas.
Al respecto, el diputado, Alexis Sepúlveda (Partido Radical), indicó que “hay nuevos controladores, una nueva gerencia y ellos han asumido el compromiso de realizar las inversiones que son necesarias para mejorar el servicio, de mantener un vínculo mucho más directo con las comunidades, con los alcaldes, concejales y dirigentes sociales para poder explicar las inversiones y recibir las problemáticas, poder abordarlas a plenitud”.
En ese sentido, el parlamentario apuntó como de gran importancia “generar una mayor conexión con el servicio al cliente. Hay muchas comunas pequeñas que no saben qué puerta golpear cuando hay un corte, cuando hay daño a nuestros artefactos eléctricos. Hay un call center que muchas veces a uno termina aburriéndolo. No hay respuesta y en eso la empresa tiene que hacerse responsable”.
“Hemos visto una buena voluntad y actitud, pero nosotros esperamos ver en el tiempo objetivamente que estos compromisos se vayan cumpliendo”, puntualizó Sepúlveda.
En tanto, el diputado, Hugo Rey (RN), quien ha denunciado los problemas en el suministro ante la Cámara Baja, refirió que “la gente está cansada y no solamente este año, sino que durante mucho tiempo de que se diga que se hacen inversiones, que se va a mejorar el servicio. Ya veíamos el año 2015, cerca de $8 mil millones solo en el Maule, más de $30 mil millones a nivel nacional”.
“Pero hoy estamos viendo señales mucho más potentes, más de $36 mil millones que solamente se van a invertir este año en la región es una señal concreta. Pero además de eso, le hemos pedido a la empresa que genere un cronograma de inversión, planificado para saber en qué va a invertir, cuándo y dónde”.
Por su parte, el gerente regional zona sur de la CGE, Oscar Facusse, afirmó que en primera instancia, uno de los compromisos es la aplicación del llamado “Plan Maule”, que tiene por objetivo mejorar los canales de comunicación con la comunidad.
“Nos quedamos con la percepción de que el plan es bien recibido, de que vamos en la dirección correcta. Pero tenemos un desafío todavía con las distintas comunidades y nuestros clientes. Tanto en la recepción de los reclamos, cómo recibimos la molestia y cómo nos comunicamos con ellos, así como en cómo nosotros damos a conocer las cosas que estamos haciendo y las que necesitamos de ellos, cómo podemos apoyarlos para que la calidad del servicio sea la que todos esperamos”, concluyó el ejecutivo.
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