La abogada Camila Barbosa será compensada con una suma considerable tras una falla en su vestido de novia, comprado en una tienda de Cencosud. El percance ocurrió el día de su boda, cuando la prenda se desprendió justo antes de la ceremonia, provocándole una experiencia que describió como angustiante.
El vestido, un modelo de dos piezas que incluía un top y una falda, fue adquirido en enero de 2022 en la tienda Paris del Mall Parque Arauco por un valor de $360 mil. Camila Barbosa relató que, al momento de la compra, la vendedora le aseguró la alta calidad del producto.
La ceremonia religiosa estaba programada para el sábado 29 de enero de 2022 en una iglesia de Ñuñoa. Tras prepararse, Camila se dirigía al lugar con su padre cuando, al acercarse, el cierre del top cedió por completo, haciendo que la prenda comenzara a desarmarse por delante. “Se abrió todo el cierre, no solo una parte, y debajo del vestido yo no tenía nada, porque el modelo no permitía usar nada debajo. Fue horrible”, relató la novia, quien tuvo que permanecer en el automóvil hasta que una amiga le auxilió con una solución improvisada.
El incidente afectó la experiencia de la jornada. “Nunca estuve tranquila en la ceremonia, siempre con el nervio de que el arreglo se desarmara en cualquier momento. No fue una boda emocionante, como se supone que debía ser, fue pura preocupación y angustia”, señaló a LUN.
Posteriormente, Camila Barbosa interpuso una demanda bajo la Ley del Consumidor. Tras una resolución inicial favorable, la empresa apeló. Luego de cuatro años de proceso judicial, el tribunal ratificó la sentencia, imponiendo a Cencosud una multa fiscal de 5 UTM y una indemnización por daño moral cercana a los cuatro millones de pesos.
“Hasta el día de hoy recuerdo mi matrimonio con rabia”, sentenció la afectada.
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