Ministra de Salud cuestiona informe de Contraloría: "Es muy poco probable" que pacientes de riesgo vital esperaran 73 horas

La ministra de Salud, May Chomali, se refirió a un reciente informe de la Contraloría General que detectó demoras significativas en la atención de pacientes en servicios de urgencia de la Región Metropolitana. Según el reporte, pacientes calificados como riesgo vital (C1) habrían esperado hasta 73 horas para recibir atención médica. El análisis abarcó el período entre enero de 2024 y mayo de 2025, y se basó en información proporcionada por los propios servicios hospitalarios.

El informe, denominado Consolidado de Información Circularizada (CIC) N° 24, detalla que 2.417 pacientes clasificados como C1 y 140.620 categorizados como de alto riesgo (C2) fueron atendidos fuera de los plazos máximos establecidos por el Ministerio de Salud. Ante estas cifras, la ministra Chomali expresó dudas durante una conferencia en el Palacio de La Moneda este martes, sugiriendo la posibilidad de "un error en la calificación" de los pacientes, lo cual será investigado.

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La secretaria de Estado enfatizó la importancia de la correcta clasificación de los pacientes al ingresar a urgencias. "Los pacientes cuando ingresan a los servicios de urgencia se tienen que calificar según el nivel de gravedad. Se espera que los pacientes que son los más graves, que están en riesgo vital, deberían atenderse en forma inmediata o antes de 20 minutos. Eso es lo que fue a mirar la Contraloría", sostuvo.

Chomali también abordó la metodología de registro, señalando que "muchas veces lo que ocurre es que el paciente ingresa y lo primero que se hace es atenderlo y después se hacen los registros. Muchas veces ocurre de uno no pone la hora en que se atendió y pone la hora que está haciendo el registro". Añadió que este es un fenómeno observado en diversas partes.

La ministra manifestó su escepticismo respecto a las largas esperas reportadas para pacientes de alto riesgo. "Dificulto que uno persona que haya sido calificada de alto riesgo, que es lo que fueron a mirar, haya estado 73 horas esperando una atención, si es que fue calificada como de alto riesgo. Estamos mirando los registros de esas personas, uno a uno para ver si efectivamente si la atención se inició a las 70 y tantas horas", declaró.

Enfatizó que, de confirmarse los hechos, se tomarán las medidas correspondientes. "(Es) Difícil de creer que haya estado en la sala de espera 70 horas antes de atenderlo si es que fue calificado como C1. Puede haber también un error en la calificación", reiteró la titular de Salud. Concluyó afirmando que "Vuelvo a insistir, si el paciente fue calificado de alto riesgo o riesgo vital, es imposible que haya sido atendido a las 72 horas. Muy poco probable".

El informe de Contraloría también reveló que pacientes de riesgo vital experimentaron esperas de hasta 73 horas y 41 minutos, mientras que en la categoría de alto riesgo las demoras alcanzaron las 84 horas y 45 minutos. Se registraron incluso esperas de hasta 122 horas para pacientes complejos sin riesgo vital y hasta 132 horas para aquellos de bajo riesgo. En total, 634.587 personas, un 27,7% de los pacientes analizados, fueron atendidas fuera de los tiempos estipulados para su nivel de priorización.

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