Durante la jornada de este lunes, se han reportado diversas incidencias en el acceso a la Clave Única, el sistema de autenticación digital del Estado chileno. Esta interrupción ha generado inconvenientes para numerosos ciudadanos que intentaban realizar gestiones en distintas plataformas gubernamentales.

Las quejas se multiplicaron principalmente en redes sociales, donde usuarios manifestaron no poder ingresar a servicios esenciales como Fonasa, Registro Civil y Mercado Público, entre otros, que requieren esta clave para la validación de identidad.

La falla no solo ha afectado el acceso desde portales externos, sino también desde la propia página de Clave Única, impidiendo a las personas completar sus trámites habituales. Algunos afectados señalaron que al intentar iniciar sesión, el sitio no cargaba correctamente y mostraba un error 504, lo que aumentó la preocupación sobre el alcance de la interrupción.

Hasta el momento, Gobierno Digital, entidad encargada del sistema, no ha emitido un comunicado oficial detallando el origen del problema ni los plazos estimados para su reposición. Sin embargo, otras instituciones estatales han respondido a las consultas de los usuarios.

La Dirección de Compras y Contratación Pública confirmó la situación, indicando: “Efectivamente la ClaveÚnica presenta dificultades en estos momentos”. Ante esta eventualidad, el organismo ofreció una vía alternativa para acceder a Mercado Público: “Puedes acceder a Mercado Público con su Rut y clave. Si no recuerda su contraseña, recuperarla en ‘¿Olvidaste tu contraseña?’ o llame a Mesa de Ayuda”, explicaron.

Por su parte, la Agencia Nacional de Ciberseguridad (ANCI) también proporcionó una solución para quienes no puedan acceder a su portal debido a la caída del sistema. “Si debido a la actual indisponibilidad de Clave Única no puedes iniciar sesión en nuestro portal ANCI, te solicitamos enviar tus reportes al correo eléctronico ayuda.anci.gob.cl o llamar al teléfono 1510”, comunicaron desde la entidad.

Desde el Registro Civil, en tanto, señalaron que la operatividad de la Clave Única depende directamente de Gobierno Digital. Es importante recordar que la Clave Única es fundamental para acceder a más de 1.700 servicios ofrecidos por cerca de 158 instituciones públicas, facilitando trámites como la obtención de certificados de antecedentes, hoja de vida del conductor, padrón vehicular, certificados de nacimiento, matrimonio y defunción, además de gestiones en ChileAtiende, Registro Social de Hogares, Fonasa, AFC, Compin e IPS en Línea.