¡Alerta! Reguladores de gas Hoffens podrían causar explosiones: SERNAC exige retiro del mercado

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha emitido una urgente alerta de seguridad para 40.000 reguladores de gas Hoffens vendidos en Chile entre abril y agosto de 2024.

Un defecto de fabricación podría provocar la acumulación de presión en el dispositivo, aumentando el riesgo de explosiones, incendios y quemaduras.

¿Cómo identificar si tu regulador es defectuoso?

Revisa la válvula de tu regulador Hoffens. Si encuentras alguno de estos códigos, tu regulador está defectuoso:

• 0623: junio de 2023
• 0723: julio de 2023
• 0823: agosto de 2023
• 0923: septiembre de 2023

También puedes escanear el Sello SEC en tu regulador. Si al escanearlo aparece la imagen de alerta, debes dejar de usarlo inmediatamente.

Si tienes uno de estos reguladores, sigue estos pasos:

Deja de usarlo inmediatamente.

Contacta a Hoffens:

Call Center: +56 2 2726 7689

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: https://hoffens.com/

Formulario de contacto: https://hoffens.com/content/6-contacto

Devuelve el regulador al distribuidor donde lo compraste. Hoffens te reembolsará el valor total del producto ($12.990).

SERNAC exige respuestas

El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, enfatizó la gravedad del riesgo y aseguró que el organismo monitoreará el proceso de retiro y reembolso para garantizar la seguridad de los consumidores. Además, el SERNAC oficiará a Hoffens para exigir información detallada sobre la falla y las medidas tomadas para alertar al público.

Tus derechos como consumidor

• Recibir información clara y oportuna sobre el retiro del producto.
• Obtener un reembolso completo o un reemplazo del producto defectuoso.
• Ser compensado por cualquier daño causado por el producto defectuoso.

Difunde esta información con tus familiares y amigos para prevenir accidentes en sus hogares.