El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una importante alerta de seguridad referente a un potencial defecto en la transmisión de vehículos marca Chevrolet, modelo Tahoe/Suburban, comercializados en nuestro país durante el año 2022. La situación, informada por General Motors Chile Industria Automotriz Limitada, afecta a un total de 19 unidades y podría comprometer la seguridad de los conductores.

Según el organismo, el problema radica en la transmisión automática de diez velocidades, equipada con el sistema ETRS (Electronic Tranmission Range Select). Se ha detectado que una válvula de control dentro de este sistema podría presentar un desgaste excesivo con el paso del tiempo. Esta condición podría derivar en una pérdida gradual de presión, lo que a su vez generaría cambios de marcha bruscos.

En casos menos frecuentes, el defecto podría incluso provocar un bloqueo momentáneo o continuo de las ruedas traseras. Si esto ocurriera mientras el vehículo se encuentra en movimiento, el riesgo de sufrir un accidente aumenta considerablemente. Hasta la fecha, la empresa no ha reportado incidentes ni accidentes derivados de esta falla específica.

Los propietarios de estos vehículos Chevrolet Tahoe/Suburban deben verificar si su unidad se encuentra dentro del listado de números de chasis (VIN) proporcionado por la empresa. En caso de ser uno de los vehículos afectados, se insta a los consumidores a contactar a la empresa para agendar una hora en su concesionario vendedor o en cualquier otro punto autorizado de Chevrolet. La reparación consiste en la reprogramación del Módulo de Control de Transmisión K71, un procedimiento que tiene una duración aproximada de una hora y que no implicará ningún costo para el consumidor.

Para realizar el contacto, los usuarios pueden llamar al Call Center 800 800 115 o, desde telefonía celular, al número +56225448135. Alternativamente, pueden acceder a la información y realizar el contacto a través del sitio web oficial de Chevrolet en Chile, disponible en chevrolet.cl.