Contraloría revela graves fallas en sistema del Registro Civil con cédulas para recién nacidos

CooeLa Contraloría General de la República expuso serias deficiencias en el nuevo sistema de emisión de cédulas y pasaportes del Registro Civil. La auditoría reveló la entrega de documentos a recién nacidos que figuraban con profesiones, un hecho insólito que pone en entredicho la fiabilidad de la plataforma.

El Nuevo Sistema de Identificación (NSI), implementado en noviembre de 2024 con el fin de modernizar la emisión de documentos, presentó problemas operativos desde sus primeras semanas. Se detectaron errores en los datos, como abreviaciones incorrectas y la asignación de profesiones inexistentes, tanto a adultos como a menores de edad.

Además de los errores de datos, el sistema provocó retrasos masivos en la entrega de documentos. Entre diciembre de 2024 y marzo de 2025, más de 1,2 millones de solicitudes se vieron afectadas, con 168 mil documentos entregados fuera de plazo, algunos con demoras de hasta 89 días hábiles. La acumulación de solicitudes pendientes superó las 218 mil.

La auditoría también señaló fallas en la gestión interna, incluyendo la falta de supervisión y problemas en los sistemas de pago. Esto obligó a implementar soluciones de emergencia, generando gastos adicionales y pagos por servicios no prestados, como la habilitación de solo 436 de 1.270 estaciones de trabajo.

Estas irregularidades resultaron en una pérdida fiscal cercana a los $2.478 millones. La Contraloría también determinó incumplimientos por parte de la empresa encargada del sistema, instruyendo al Registro Civil iniciar el cobro de multas que superan los $3.393 millones.

Ante las graves irregularidades, el organismo fiscalizador anunció la apertura de un sumario administrativo para determinar las responsabilidades correspondientes.