El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para miles de usuarios de cargadores de dispositivos móviles. La medida se tomó debido a un defecto de fabricación que podría provocar accidentes domésticos graves.
La prohibición inmediata de venta y el retiro del mercado afectan a los cargadores MLAB, modelo 9272, que fueron distribuidos a nivel nacional. Nuevos ensayos de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) revelaron problemas estructurales, indicando que “las unidades incluidas en el lote implicado (Sello SEC N°488000) no cumplirían con algunos requisitos”.
El organismo fiscalizador detectó el incumplimiento de normas térmicas y de rotulado tras recibir “reportes de usuarios sobre sobrecalentamiento, emisión de chispas y humo durante su uso”. Estos desperfectos técnicos representan una amenaza directa de incendio y lesiones por calor.
Ante el peligro, se instruye a los consumidores a descontinuar el uso del cargador de forma inmediata. El Sernac detalló que los propietarios deben acudir al punto de venta para ejercer su derecho a reparación. Según lo informado por el organismo, “La medida de reparación consiste en la sustitución del producto por uno de similares/mejores características y correctamente certificado, o reembolso del monto del artículo ($9.990)”. Es fundamental que el lote coincida con el Sello SEC N°488000.
La empresa responsable, MLAB, ha dispuesto canales de comunicación para facilitar el proceso. Los afectados pueden contactar al Call Center al número +56 2 2499 4500 o enviar un requerimiento al correo electrónico [email protected]. También se encuentra disponible el sitio web oficial de la marca.
Las autoridades enfatizaron que esta alerta busca prevenir incidentes y proteger la integridad física de las personas, instando a la población a revisar el modelo y lote de sus cargadores USB adquiridos recientemente.
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