Transbank se convirtió en la única corporación con tres marcas vinculadas (Transbank, Redcompra y WebPay) en el estimado «cuadro de honor» de las 37 marcas más valiosas para los chilenos en la encuesta más reciente que Cadem realizó sobre la opinión pública de 270 marcas clave en Chile.

¿Por qué una marca sería una «marca ciudadana»?

Una marca encarna un conjunto de cualidades concretas e intangibles que la diferencian de sus rivales, no solo un logotipo o un producto. Porque en casos como WebPay o Redcompra, incluso pueden ser las soluciones ideales para realizar depósitos y retiros en los mejores casinos online con dinero real en Chile, como los que se encuentran en Apuesta Dinero Real.

Este punto de vista condujo a la idea de las «marcas ciudadanas», presentada por primera vez en 2001 por Michael Willmott, que describe a las empresas que priorizan el bienestar social y, en consecuencia, experimentan el éxito corporativo.

Desde 2016, Cadem ha estado rastreando cuánto afectan las marcas a la vida de las personas. Roberto Izikson, director general de Cadem, afirma que una marca ciudadana se caracteriza por su buena presencia en la opinión pública, su supuesta contribución a la sociedad y su relevancia para los clientes.

Cadem prueba tres criterios principales para determinar si una marca califica como marca ciudadana:

• Buena presencia: si los clientes han oído cosas buenas sobre la marca o han tenido una buena experiencia con ella.
• Relevancia: Indica la importancia de la marca en la vida cotidiana de los clientes, lo que revela su grado de conexión con ella.
• Contribución a la sociedad: ¿Hasta qué punto la marca trasciende los ingresos para elevar el nivel de vida de las personas?

Líderes en compromiso e innovación: Transbank, Redcompra y WebPay

Transbank destacó entre las 37 marcas que llegaron a la lista de honor como la única empresa con tres marcas conectadas (Transbank, Redcompra y WebPay) identificadas por sus contribuciones a la sociedad. Este respeto por la innovación, la inclusión y el bienestar del cliente pone de manifiesto su dedicación.

Ricardo Blümel, gerente de la División de Marketing y Estrategia de Transbank, dijo que este éxito es una prueba del compromiso de la empresa de proporcionar a los chilenos soluciones bancarias impecables y seguras.

«Esta concienciación proviene de todos los chilenos que utilizan nuestros servicios a diario; nos enorgullece saber que valoran nuestra ayuda para dar forma a su vida», dijo Blümel.

Redcompra: un nombre familiar en pagos digitales

Tercera en la clasificación general y votada como la mejor marca en la categoría «medios de pago», Redcompra es un sistema pionero de pago con tarjeta de débito de Chile. Redcompra ha sido un nombre muy utilizado para las transacciones con tarjeta de débito en Chile a lo largo de los años, ya que ha sido fundamental en la democratización de los pagos electrónicos.

Redcompra también fue nombrada «Marca Ciudadana de Excelencia», una designación reservada para las empresas que han ocupado regularmente el primer puesto frente a grandes obstáculos como la epidemia de COVID-19, la agitación social y la rápida transición digital. Entre otras marcas de este selecto grupo se encuentran Metro de Santiago, Líder y Colún.

Redcompra obtuvo las siguientes clasificaciones:

•  2.º lugar en «Presencia», reconociendo su fuerte visibilidad de marca y frecuentes interacciones con los consumidores.
•  2.º lugar en «Relevancia», destacando su experiencia de usuario y accesibilidad superiores.
•  10.º lugar en «Contribución a la sociedad», reconociendo su papel en la mejora de las transacciones financieras de las personas y la promoción de la inclusión digital.

WebPay: facilitando el comercio electrónico y las transacciones digitales

Clasificada en el noveno puesto entre las 37 marcas identificadas, WebPay, la pasarela de pago electrónico de Transbank, también hizo un debut notable en la lista de honor. Al ofrecer a empresas y clientes transacciones digitales seguras y rápidas, WebPay ha sido un instrumento básico para los pagos online durante años.

WebPay obtuvo las siguientes clasificaciones:

• 13.º lugar en «Presencia», lo que indica su uso generalizado en el comercio digital.
• 11.º lugar en «Relevancia», lo que refleja su importancia como herramienta financiera esencial.
• 13.º lugar en «Contribución a la sociedad», en reconocimiento a su papel en la facilitación de transacciones de comercio electrónico seguras y eficientes.

Transbank: Pionera en soluciones de pago digital

Transbank, como marca, también se mantuvo muy destacada en los resultados. Encabezó la categoría de «pago electrónico» y ocupó el puesto 25 en la lista de marcas más valiosas.

Transbank obtuvo las siguientes clasificaciones:

• 25.º puesto en «Presencia»
• 20.º puesto en «Relevancia»
• 51.º en «Contribución a la Sociedad»

Makarena Uribe, gerente de marketing e imagen corporativa de Transbank, afirma que el reconocimiento muestra la continua dedicación de la empresa para vincular a clientes y empresas a través de opciones de pago creativas y adaptables.

Cada vez que alguien paga con una tarjeta en una máquina, a través de WebPay o con nuestro wallet digital Onepay, está apoyando nuestro trabajo. Este reconocimiento nos ayuda a aclarar nuestro objetivo, el de apoyar el crecimiento de la nación, y subraya nuestra responsabilidad.