Mall Curicó deberá indemnizar a clientes por robo de camioneta en su estacionamiento
La Corte de Apelaciones de Talca ratificó sentencia que obliga a centro comercial a pagar por el robo de un auto, incluyendo el daño moral. Fallo se basa en la Ley de Protección al Consumidor, sentando un importante precedente.
25 de Febrero del 2026 · 11:20
La Inmobiliaria Viña del Mar, propietaria del Mall Curicó, ha sido condenada a indemnizar a las víctimas del robo de una camioneta sustraída desde sus estacionamientos. La decisión fue confirmada por la Corte de Apelaciones de Talca, ratificando el fallo del Segundo Juzgado de Policía Local de Curicó.
El centro comercial intentó deslindar su responsabilidad argumentando que el servicio de estacionamiento era concesionado a una empresa externa. Sin embargo, el tribunal desestimó esta defensa, basándose en la Ley N° 19.496, sobre protección a los derechos de los consumidores. Según el abogado patrocinante, Gerardo Muñoz Riquelme, cualquier intento de eximir o limitar la responsabilidad del proveedor por hurtos, robos o daños, amparado en contratos de concesión, carecerá de efecto si las medidas de seguridad son inexistentes o insuficientes.
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El artículo 23 de la mencionada ley establece una responsabilidad objetiva para el proveedor por los daños causados al consumidor debido a bienes o servicios defectuosos, independientemente de la intención.
Un aspecto crucial de este fallo es la inclusión de una indemnización por daño moral. Además de cubrir los daños materiales, cada una de las dos víctimas principales recibirá 3 millones de pesos. El abogado explicó que este monto busca reparar la experiencia traumática y la pena experimentada por los afectados, quienes sufrieron el robo de su vehículo mientras se encontraban en el establecimiento.
La defensa del centro comercial, que intentó argumentar que las víctimas se expusieron imprudentemente al riesgo por circular en un vehículo sin alarma, fue completamente desestimada. Como consecuencia, el Mall Curicó también fue condenado en costas.
Este caso, que tuvo lugar en enero de 2023 y cuya resolución se materializó tres años después, sienta un precedente significativo en la protección de los derechos de los consumidores, equiparando la situación a la victoria de David sobre Goliat.
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