El Centro de Salud Familiar (Cesfam) Curicó Centro ha recibido más de 16 mil solicitudes de atención a través de su plataforma Telesalud desde el inicio de su marcha blanca el 9 de enero de 2025. El 84% de estas peticiones corresponden a atenciones médicas.
Según Daniela Revillot, encargada de la estrategia de Telesalud del Cesfam, el tiempo promedio para cerrar una solicitud es de dos días, lo que ha permitido agilizar la respuesta y evitar que los usuarios tengan que hacer largas filas de espera. "El gran beneficio que tenemos es que el usuario no tiene que asistir al centro de salud, no tiene que realizar largas filas de espera, estar más de dos horas esperando por una hora de atención", explicó.
La plataforma permite a los usuarios solicitar atención de forma remota, y cada solicitud es revisada por un profesional de la salud que prioriza a los pacientes según su nivel de urgencia. Para las urgencias reales, el paciente es derivado a un servicio de urgencia, mientras que para atenciones urgentes dentro del Cesfam, la respuesta se entrega en un máximo de 72 horas.
Para los controles habituales, como los de adulto mayor o enfermedades crónicas, la hora se gestiona en un máximo de dos días.
Los usuarios pueden acceder a la plataforma a través de https://telesalud.gob.cl, completar el formulario y, opcionalmente, registrar un correo electrónico para recibir notificaciones.
Revillot invitó a los usuarios a familiarizarse con esta nueva forma de atención, asegurando que les permitirá solicitar horas desde la comodidad de sus hogares, evitando desplazamientos y esperas innecesarias.
La plataforma “Telesalud” se ha considerado un éxito en el Cesfam Curicó Centro y próximamente se extenderá a los Cesfam Miguel Ángel Arenas y Sarmiento.
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