La Cámara Nacional de Comercio (CNC) dio a conocer los resultados de su última encuesta de Victimización, la cual abarcó el segundo semestre de 2025. Los datos revelaron que un alarmante 61,2% de los locales comerciales en Chile fueron víctimas de algún delito.

Esta cifra confirma que los niveles de criminalidad en el sector se mantienen "históricamente altos", sin presentar variaciones significativas respecto a mediciones previas. El informe destacó que rubros como tiendas departamentales, supermercados y farmacias sufrieron una victimización del 93,2%.

Otras áreas como estaciones de servicio, automotoras y logística registraron un 67,4% de victimización. Los minoristas alcanzaron un 60%, mientras que hoteles y restaurantes se situaron en un 55,2%. La encuesta también evidenció un aumento en la "revictimización", con comercios afectados sufriendo un promedio de 35,6 delitos, cifra que aumenta respecto a periodos anteriores.

Se observaron diferencias regionales notables. Mientras Iquique y el Gran Santiago experimentaron un alza en la delincuencia comercial, ciudades como Valparaíso, Viña del Mar, Concepción y Puerto Montt registraron una disminución.

La presencia de comercio ilegal se identificó como un factor clave en el aumento de la delincuencia. Un 69% de los negocios cercanos a puntos de venta ambulante ilegal reportaron ser víctimas, superando al 57,7% de aquellos sin esta problemática cercana. El comercio ilegal también generó un aumento percibido del 53,8% en la inseguridad.

Ante este escenario, un 40% de los comerciantes ha reforzado sus medidas de seguridad, invirtiendo en cámaras, alarmas y coordinación vecinal. Los gastos mensuales en seguridad varían significativamente, llegando a cerca de 7,7 millones de pesos por local en tiendas departamentales y supermercados.

La subsecretaria de Prevención del Delito, Ana Victoria Quintana, subrayó la necesidad de la colaboración. "Es parte de la tarea que nosotros tenemos y asumimos con mucha humildad, teniendo en consideración que el trabajo respecto de la seguridad requiere la unión del sector público y el sector privado", afirmó. Aseguró que el objetivo primordial del Gobierno es "que esas cifras disminuyan".

Por su parte, José Pakomio, presidente de la CNC, reiteró la magnitud del problema. "cerca del 60% del comercio de Chile sigue siendo víctima de alguno de los delitos que estudiamos a través de nuestra encuesta de victimización", señaló. Añadió que es "un desafío que también nos impone nuestro sector de robustecer nuestras agendas público-privadas para que la nueva administración pueda tener de buena fuente cuáles son los dolores del comercio, de los servicios, del turismo de Chile".

A pesar de la compleja situación, el 65% de los encuestados espera una disminución de los delitos en los próximos seis meses, una cifra que representa un aumento significativo en las expectativas positivas respecto a mediciones anteriores.