Lanzan el "911 Chileno": El proyecto de ley que unificará la atención de emergencias con tecnología

El Gobierno ingresó al Congreso Nacional el proyecto de ley que establece el Sistema Nacional de Protección Ciudadana (Sinaproc), una ambiciosa iniciativa que promueve un cambio estratégico en la gestión de emergencias en Chile, inspirada en modelos como el “911” de Estados Unidos.

El objetivo principal es superar la actual fragmentación en la respuesta a emergencias, que opera con múltiples canales, reemplazándola por un mecanismo unificado que permita una atención más rápida y eficiente a la población.

El Sinaproc establecerá por primera vez un modelo integrado en el país que coordinará la respuesta de las siguientes instituciones:

• Carabineros.
• Servicio de Atención Médica de Urgencia (SAMU).
• Municipalidades.
• Otras instituciones público-privadas como Bomberos (progresivamente).

Esta coordinación se logrará a través de una plataforma tecnológica de última generación que permitirá una visión unificada de los incidentes y una coordinación en tiempo real ante emergencias y riesgos que afecten la seguridad pública y a las personas o sus bienes.

Innovaciones y Características Clave
El proyecto de ley introduce varias innovaciones significativas para modernizar la atención de emergencias:

• Plataforma Tecnológica Única: Creación de un Sistema de Información Nacional interoperable entre todas las instituciones de respuesta.
• Centros Operativos 24/7:
• Habilitación para crear Centros Operativos de Protección Ciudadana (comenzando con un piloto) que funcionarán las 24 horas del día, los siete días de la semana.
• Integración de Cámaras: Integración de los sistemas de televigilancia existentes para apoyar la respuesta.
• Geolocalización Obligatoria: Establece la obligación de entregar la localización de las llamadas en tiempo real.
• Registro de Llamadas Falsas: Crea un registro nacional de llamados inoficiosos para sancionar a quienes realicen llamadas falsas o maliciosas, que desvían recursos críticos de emergencias reales.

Implementación Gradual del Sistema

La implementación del Sinaproc se realizará de manera gradual y con plazos claros, cumpliendo con el mandato de la Ley N°21.730 que creó el Ministerio de Seguridad Pública:

• 12 meses: Se dictarán los reglamentos necesarios para su funcionamiento.
• 24 meses: Deberá estar funcionando el primer Centro Operativo piloto.
• 36 meses: Estará completamente implementada la plataforma tecnológica que sustentará el sistema a nivel nacional.
• El financiamiento inicial provendrá del presupuesto del Ministerio de Seguridad Pública.