Tras abandono de pasajeros en Iloca: Transportes pide formalizar denuncias contra Buses Milano

Una rápida reacción tuvo la Secretaría Regional Ministerial de Transportes y Telecomunicaciones del Maule luego de que VLN Radio hiciera pública la compleja situación que vivieron decenas de pasajeros en el terminal de Iloca, quienes quedaron a la deriva tras la no llegada de una máquina de la empresa Buses Milano el pasado domingo.

A través de un comunicado oficial emitido este martes, el Seremi (s) de la cartera, Pedro Orozco López, abordó la irregularidad informada por este medio de comunicación, entregando las directrices necesarias para que los usuarios afectados puedan exigir sus derechos y activar los procesos fiscalizadores correspondientes.

La autoridad de transportes fue enfática en señalar que, para iniciar el procedimiento sancionatorio por este incumplimiento de servicio, es crucial que los pasajeros ingresen una denuncia formal.

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Orozco explicó que este trámite debe realizarse a través del portal web www.transportescucha.cl, donde los denunciantes deben adjuntar la mayor cantidad de antecedentes posibles sobre la empresa aludida, siendo elementos clave la copia del pasaje o la Placa Patente Única (PPU) del bus involucrado.

Adicionalmente, el representante del Ministerio de Transportes en la región sugirió tomar medidas paralelas en el ámbito de los derechos del consumidor. En este sentido, instó a todos aquellos usuarios que contaban con pasajes reservados con anticipación a presentar los antecedentes ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).

El objetivo de esta acción es que se hagan efectivas las sanciones contempladas por la infracción a la Ley del Consumidor, considerando los perjuicios causados a las familias que debieron costear alojamiento extra o buscar vías alternativas para retornar a Curicó.