BancoEstado anuncia postergación de cuotas de crédito para afectados por incendios en Ñuble y Biobío

BancoEstado ha comunicado un conjunto de medidas de apoyo destinadas a personas, emprendedores y empresas que han sido afectadas por los recientes incendios forestales en las regiones de Ñuble y Biobío. Estas acciones abarcan aspectos financieros, operativos y de asistencia social, con el propósito de mitigar la carga económica inmediata, facilitar el acceso a servicios bancarios y colaborar en los procesos de recuperación de las áreas impactadas.

En cuanto al apoyo financiero para personas naturales, el plan incluye la posibilidad de postergar hasta seis cuotas de créditos de consumo y hasta seis dividendos de créditos hipotecarios. Adicionalmente, se contempla la renovación automática de líneas de crédito durante el primer semestre de 2026, buscando asegurar la continuidad del acceso a financiamiento. La institución bancaria señaló que estas medidas pretenden ofrecer un alivio financiero a corto plazo, permitiendo a las familias afectadas afrontar la emergencia con mayor tranquilidad.

Para las micro, pequeñas y medianas empresas damnificadas por los incendios, BancoEstado ha establecido la postergación de hasta seis cuotas en créditos comerciales y contratos de leasing, así como la postergación de hasta seis dividendos en créditos hipotecarios vinculados a actividades productivas. El plan también contempla mecanismos especiales para créditos con garantía estatal, enfocados en mantener la vigencia de dicha garantía, y ofrece opciones de renegociación y reestructuración de deudas adaptadas a la situación de cada cliente. Al igual que para las personas, se prevé la renovación automática de líneas de crédito durante el primer semestre de 2026. Para empresas de mayor envergadura, el apoyo será analizado individualmente, considerando el impacto específico de la emergencia en sus operaciones.

Los clientes que deseen acceder a estos beneficios deben pertenecer a los segmentos de personas, microempresas, pequeñas empresas o medianas empresas. Asimismo, es requisito haber estado al día en el pago de sus productos BancoEstado al 31 de diciembre de 2025, incluyendo créditos, tarjetas y líneas de crédito, y no presentar más de 45 días de mora al momento de solicitar la postergación. Otro requisito fundamental es haber sido afectado por los incendios forestales en las zonas y comunas impactadas. Para acreditarlo, la dirección principal registrada en el banco debe corresponder a dichas áreas, y se requerirá la firma de una declaración jurada simple de afectación al momento de la solicitud, mediante la Ficha de Catástrofe para Mipyme.

Paralelamente a las medidas financieras, BancoEstado ha implementado una serie de acciones operativas y de apoyo social en las zonas afectadas. Esto incluye la provisión de información y orientación a clientes a través de canales digitales, el cierre preventivo de sucursales en Penco y Tomé para salvaguardar la seguridad de clientes y trabajadores, y la movilización de tres vehículos de BancoEstado Móvil para brindar atención directa en terreno. Adicionalmente, se ha establecido atención excepcional para clientes que hayan perdido su cédula de identidad, mediante protocolos de contingencia, y se han activado protocolos especiales para seguros, agilizando los procesos de liquidación de siniestros relacionados con la emergencia. El banco también ha informado que mantiene contacto directo con familias de clientes fallecidos, con el objetivo de ofrecer orientación y activar oportunamente los seguros y beneficios correspondientes.

En el ámbito social, BancoEstado se ha unido a una campaña solidaria junto a TECHO, con el fin de contribuir a la provisión de viviendas de emergencia para familias damnificadas por los incendios. La entidad también está coordinando acciones de apoyo con las instituciones de emergencia desplegadas en terreno. De forma complementaria, el banco ha señalado que habilitará, si fuera necesario, el Bolsillo Electrónico de Emergencia, para facilitar la canalización de posibles ayudas estatales a las personas afectadas por la emergencia.